POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORI

Kdaj lahko pričakujem naročeno LUNO svetilko?

Po prejetem plačilu je Luno svetilko odpremljena najkasneje v 2 delovnih dneh. Pri tebi je tako v 3 do 4 delovnih dneh od naročila.

Kdo dostavi LUNO svetilko in kakšen je strošek pošiljanja?

Pošiljko ti dostavi dostavna služba DPD. Pred tem te obvestijo preko e-pošte in/ali SMS sporočila. Strošek pošiljanja je 6€.

Kako lahko plačam?

Plačaš lahko s karticami Visa, Mastercard,...

Ali lahko naročim izdelek po meri?

Sprejemava tudi posebne ideje želje glede izdelave produktov. Postopek in cena sta odvisna od zahtevnosti projekta. Vesela bova novih izzivov, pišeš nama lahko na info@lunolunoluno.com :)

Kaj naredim, v kolikor prejmem poškodovan izdelek?

Vsak LUNO izdelek dobro zaščitiva preden gre na pot, zato so poškodbe med dostavo zelo redke. Če slučajno pride do nje, pa nama prosim na mail info@lunolunoluno.com pošlji fotografije poškodovanega izdelka in embalaže in urediva reklamacijo.

Zakaj LUNO izdelek trenutno ni na voljo in kdaj bo zopet na zalogi?

Ker je LUNO proizvodnja butična, majhna in umeščena v najino bivšo jedilnico, ne delava tako enormne zaloge surovin kot tudi ne produktov za prodajo. Zato se včasih zgodi, da pride do zamikov materialov ter surovin v dostavni verigi in je potrebno na izdelek malo počakati. V tem primeru lahko na strani produkta klikneš "Obvesti me" in ko bo Luno izdelek spet na voljo te sistem avtomatsko obvesti po e-pošti.